Анализ проблемной ситуации/прогнозы развития

Заказчик: Инициативный мониторинговый проект

Исполнитель: Агентство социальных исследований «Столица»

 

Проблема:

Оценка и анализ информационной активности в отношении какой-либо проблемы является одной из первоочередных задач любого анализа СМИ, социальных сетей или блогосферы. В зависимости от характера распространения сообщений реакция на те или иные инфоповоды различна. На примере строительства объекта «памятника князю Владимиру» было проанализировано информационное поле и проблемная ситуация в отношении данного проекта.
 

Решение:

Основные этапы работы для оценки проблемной ситуации:
- Выгрузка сообщений и комментариев по проблемной ситуации;
- Выявление инициаторов публикаций и наиболее активных участников (страницы комментаторы, агрегаторы сообщений);
- Выявление и отсечение искусственной (фейковой) активности;
- Оценка уровня распространения и размеров аудитории;
- Выявление основной аргументации по проблемной ситуации (причины, критики);
- Поиск альтернативных решений и способов по нивелированию протестной активности;
- Прогнозы развития проблемы.
 

Результаты:

В ходе анализа информационной активности без учета фейковых аккаунтов, были выделены следующие претензии в адрес реализации проекта строительства «памятника князю Владимиру»:
- Нарушение исторического облика Воробьевых гор;
- Угроза безопасности;
- Нарушения действующего законодательства. 
 
Таким образом, на основе полученных сведений  мы можем делать объективные выводы относительно представлений и мнений о проекте в социальных сетях и блогосфере. Наличие фековой активности, высокой плотности связей акторов и протестных групп, искусственная реакция пользователей на проект – все это может нам рассказать о том как и каким образом лучше действовать, какие инструменты лучше  применить в данной ситуации.
 
Преимущества:
- Выявление угрозы на начальных этапах развития;
- Оценка масштаба и перспективы развития проблемы;
- Отделение реальной угрозы от недружественных вбросов конкурентов/оппонентов;
- Своевременная подготовка аргументации;
- Оперативное выяснение причин/проблем и представление возможных вариантов решения.