Оценка информационных угроз

Заказчик: Инициативный мониторинговый проект

Исполнитель: Агентство социальных исследований «Столица»

 

Проблема:

В рамках анализа информационного поля какого либо объекта при наличии каких либо информационных угроз возникает необходимость в оценке данных рисков. Специалистами АСИС была проведена оценка информационных угроз на примере строительства ТПУ (транспортно-пересадочных узлов). Реализация проекта предусматривала строительство свыше 150 ТПУ. Для мониторинга были взяты только те объекты, вокруг которых могла начаться протестная активность, или в которых она уже присутствовала.
 

Решение:

Основные этапы для оценки информационных угроз:
- Выгрузка сообщений и комментариев.
- Оценка уровня распространения и размеров аудитории.
- Выявление и «отсечение» искусственной (фейковой) активности.
- Прогнозы развития проблемы.
- Контент-анализ сообщений и комментариев.
- Дискурс-анализ инициированных публикаций (по запросу или в случае необходимости).
- Составление информационно–аналитического отчета на основе выгрузки и оценки сообщений по запрашиваемому объекту.
Опираясь на опыт работы в социальных сетях можно смело заявить, что имеемо там и начинается основная протестная активность и формирование оппозиционных групп. Поэтому в случае формирование угроз особое внимание необходимо уделять именно им.
 
Ключевые особенности определения информационных угроз:
- Оперативность. Информационные потоки постоянно ускоряются. Ещё 5 лет назад информационная волна занимала в среднем 1-2 недели. Сегодня инфоповоды распространяются всего за несколько часов и теряют свою актуальность уже через 2-3 дня. Поэтому выявить информугрозу необходимо буквально в первые минуты появления, чтобы успеть среагировать. 
- Инициаторы. Большое число источников (сайты, блоги, группы в социальных сетях) затрудняют поиск инициаторов и заказчиков информационной атаки. Без понимания инициаторов и прочих инициаторов угроз сложно выбрать адекватные ответные действия. Определение источников и структуры/схемы распространения информационных волн позволяет более точно спланировать PR-мероприятия.
- Развитие ситуации. С момента появления информугрозы необходимо тщательно отслеживать все публикации и комментарии по данной теме.
 

Результаты:

Благодаря проведению оперативного мониторинга, выявления инициативных акторов и групп, совместно с проведением социологических опросов, удалось выявить основные точки конфликта и несогласия между жителями и застройщиками. По некоторым объектам удалось улучшить отношение жителей района к строительству.
 
Преимущества:
- Оперативность в определении информугроз;
- Выявление и оценка информационных волн по угрозе;
- Выявление реальных требовании и претензий по объекту;
- Предложение альтернативных путей решения для нивелирования информационных угроз;
- Мониторинг объекта на всех этапах формирования информугроз;
- Оценка распространения в социальных сетях и блогосфере работы PR-служб;
- Прогнозирование развития ситуации после ответной PR-компании.